とある組織でのコミュニケーション1日研修を7月に開催。参加者は２０代の若手職員たちです。
コミュニケーション研修は、２時間ほどを頼まれることが多いのですが、１日あると、じっくりコミュニケーションについて学ぶ（向き合う）ことができます。
今回の研修内容は・・
▫️コミュニケーションとは情報を〇〇することである
▫️コミュニケーションの４つのスキル
▫️コミュニケーションの場面別の目的と必要なスキル
▫️これができないと、コミュニケーションすべてがうまくいかない！
▫️人と自分はこんなに違う
▫️人と良好な関係を築く関わり方は？
▫️良好な関係作りの聴き役会話をマスターする
▫️上手なお願いの仕方
▫️承認力関係づくりの極意
▫️うまくいく伝え方
▫️うまくいく聴き方
▫️主観と客観
▫️仕事における日常会話の重要性
▫️日常会話の作り方
▫️質問への答え方
▫️職場で必要なコミュニケーション
ワークやディスカッションを交えながら、盛りだくさんの内容を学びました。
コミュニケーションは、ただスキルを覚えても上達しません。
今、この場面（この相手）に対してどのような結果を出したいのか？
「目的」によって使うスキルや関わり方が変わるんです。
仕事ではばっちり報連相ができていても、同じ報連相の会話を家庭に持ち込むとトラブルになることがある。家庭でのコミュニケーションの目的は「仕事の結果を出すこと」ではなく「良好な関係を築く・心を開く」という部分があるから。
報連相ではなく「寄り添う・気持ちを話す・共感する」などのスキルが必要になる。
じゃあ
営業のトークはどうだろう？
部下指導や人材育成の時は？
スピーチの時は？
場面や状況、相手との関わりによって「何を目的とする？（何が必要？）」を考えられること・それにそって自分のスキルを使い分けできることが、コミュニケーション上手の道だと私は思っています。
今回の若手職員の人たちにも・・その極意が少しでも伝わっているといいなあ(^ ^)
まい先生（中村舞）/ コーチング＆傾聴力の女王
マイコーチングオフィス代表。札幌在住。企業研修講師＆プロコーチとして活躍（15年で5,000人以上を指導）。コーチングの要素を取り入れた思考力を引き出す研修や、傾聴力で個人の本質（自分軸）を引き出すセッションには定評があり、全国にクライアント多数。まい先生の名で親しまれている。