３月から５月は、いくつか金融機関の研修で登壇させていただきました（新入社員研修・指導者研修・接遇研修など）。
私は北海道拓殖銀行（たくぎん）に６年勤めていました。破綻を経験し（笑）その後は、北洋銀行で。約９年の金融機関での勤務経験があります。
なので、研修をしていると、当時の自分を思い出して、懐かしさでいっぱいになります😀
時代は変わり、ネット通帳もある時代。私の時代とは、商品もサービスも大きく変わりましたが・・・でも「お客様への応対」は変わりません。
（危機管理のため名前を明かさない・マネーロンダリングへの対策強化、振り込み詐欺への対応など、厳密にはいくつも変わった点がありますが・・💦）
窓口では、明るくにこやかに対応し
でも同時に、事務処理を手元でこなし
ミスのないよう作業して
その間に別のお客様が声をかけてきて・・
作業の確認を上司にしてもらっている間に次のお客様をに対応して
「心を掴む笑顔と仕事の効率化」を、私は銀行時代に学ばせてもらいました。
３０代前半でキャリアチェンジ。
コーチングと研修講師の道に進み、今では「会話を通してお客様のニーズを引き出す」ことが得意分野となった私。
でも当時は・・セールスができなくて、やり方もわからなくて、窓口の仕事は大好きだったけど、ノルマが達成できなくて何度も落ち込んだものでした。
当時の私と同じような思いをしてほしくなくて、私なりに身につけたセールストーク（会話づくりやニーズの引き出しと商品への繋げ方）なども研修で教えています。
当時の私にも教えてあげたい！！笑
こちら、当時の私の写真（笑）２３歳の時。たくぎんの最後の制服ですw
若いなあ・・・。でも、精神年齢は２５年たった今も一つも変わっていませんww
まい先生（中村舞）/ コーチング＆傾聴力の女王
マイコーチングオフィス代表。札幌在住。企業研修講師＆プロコーチとして活躍（15年で5,000人以上を指導）。コーチングの要素を取り入れた思考力を引き出す研修や、傾聴力で個人の本質（自分軸）を引き出すセッションには定評があり、全国にクライアント多数。まい先生の名で親しまれている。